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# Dashboard de apps

> Incorpore ferramentas externas diretamente no painel do Attende. Com os Dashboard Apps, você abre qualquer sistema interno ou site em um painel lateral — sem trocar de aba.

O Dashboard de Apps permite que você e sua equipe acessem sistemas externos — CRMs, ERPs, bases de conhecimento, painéis internos — sem sair da tela de atendimento. A ferramenta aparece num painel lateral dentro do próprio Attende, carregada em tempo real via URL.

***

## Como funciona

Cada Dashboard App é basicamente um endereço (URL) registrado no Attende. Quando um atendente abre o painel de uma conversa, pode acionar o app pelo ícone lateral — e o sistema externo carrega embutido na interface, ao lado do chat. Útil para consultar o histórico do cliente no seu CRM enquanto responde, sem alternar janelas.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Para a equipe" icon="users">
    Acesso a sistemas internos sem sair do atendimento. Menos troca de contexto, mais foco na conversa.
  </Card>

  <Card title="Para o gestor" icon="settings">
    Centraliza o ambiente de trabalho da equipe. Qualquer URL acessível pode virar um painel.
  </Card>
</Columns>

***

## Adicionando um Dashboard App

<Steps>
  <Step title="Acesse as integrações">
    Vá para **Configurações → Integrações → Dashboard Apps**.
  </Step>

  <Step title="Crie um novo app">
    Clique em **Adicionar novo Dashboard App**.
  </Step>

  <Step title="Preencha o nome">
    Escolha um nome descritivo — por exemplo: `CRM Interno`, `Base de Conhecimento`, `Painel de Pedidos`. O nome aparece para todos os atendentes.
  </Step>

  <Step title="Informe a URL">
    Insira o endereço completo do sistema que deve ser carregado (ex: `https://crm.suaempresa.com.br`). A URL precisa ser um endereço válido e acessível pelos atendentes.
  </Step>

  <Step title="Salve">
    Clique em **Criar**. O app já fica disponível para toda a equipe na barra lateral da tela de conversas.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  O sistema externo precisa permitir ser carregado em um iframe. Sites que bloqueiam essa incorporação via cabeçalhos de segurança (`X-Frame-Options: DENY`) não funcionarão como Dashboard App. Se o carregamento falhar, verifique com o responsável pelo sistema se a política de iframe está liberada.
</Note>

***

## Gerenciando os apps

Na lista de Dashboard Apps você vê todos os apps criados, com nome e URL de cada um.

| Ação        | Como fazer                                                                                                                |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Editar**  | Clique no ícone de lápis ao lado do app para alterar nome ou URL                                                          |
| **Excluir** | Clique no ícone de lixeira — a exclusão é permanente e remove o app da barra lateral de todos os atendentes imediatamente |

<Warning>
  Ao excluir um Dashboard App, ele desaparece para toda a equipe sem aviso prévio. Certifique-se de que ninguém depende do acesso antes de remover.
</Warning>

***

## Dúvidas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Qualquer URL pode ser usada?">
    Qualquer URL válida pode ser cadastrada, mas o carregamento depende do sistema externo permitir incorporação via iframe. Sistemas com autenticação podem exigir que o atendente já esteja logado no navegador para carregar corretamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="O app é exibido para toda a equipe ou só para mim?">
    Para toda a equipe. Todos os Dashboard Apps cadastrados ficam disponíveis para qualquer atendente com acesso ao Attende. Não há configuração por usuário.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe um limite de Dashboard Apps?">
    Não há limite documentado. Você pode cadastrar quantos forem necessários.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde o app aparece na tela de atendimento?">
    O app aparece no painel lateral da tela de conversas, acessível via ícone na barra de navegação interna. O atendente pode abrir e fechar sem sair da conversa.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

Dashboard Apps não substituem integrações nativas, mas são a forma mais rápida de conectar qualquer sistema interno ao fluxo de atendimento sem desenvolvimento adicional. Configure uma vez, use em todas as conversas. Ponto.

<Note>
  **Outros artigos desta seção:** ▸ [Webhooks](/integracoes/webhooks) ▸ [Slack](/integracoes/slack)
</Note>