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# Criar funil e etapas

> Como criar o seu primeiro funil de vendas no Attende, definir as etapas do processo e deixar tudo pronto para receber os primeiros cards.

Um funil só funciona quando reflete o seu processo real de vendas. Antes de criar, pense: quais são as fases que um lead passa desde o primeiro contato até fechar? Essas fases viram as etapas do seu funil.

***

## Criando um novo funil

<Steps>
  <Step title="Acesse o Funil de Vendas">
    No menu lateral do Attende, clique no ícone do **Funil de Vendas** (Kanban). Se for o primeiro funil, você verá uma tela em branco com o botão para criar.
  </Step>

  <Step title="Clique em &#x22;Novo funil&#x22;">
    O botão fica no canto superior direito. Clique nele para abrir o formulário de criação.
  </Step>

  <Step title="Dê um nome ao funil">
    Escolha um nome que represente o processo — por exemplo: **Prospecção**, **Comercial**, **Renovações**, **Pós-venda**. Você pode ter mais de um funil na conta.
  </Step>

  <Step title="Salve">
    Clique em **Criar**. O funil é criado em branco, pronto para receber as etapas.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/attendeonline/9PrCq9FCOafYyrVB/images/kanban3.png?fit=max&auto=format&n=9PrCq9FCOafYyrVB&q=85&s=9aee09035659f448b1fe3814ab75471b" alt="Kanban3" width="1613" height="1013" data-path="images/kanban3.png" />
</Frame>

***

## Criando as etapas do funil

Com o funil criado, o próximo passo é montar as colunas que representam as fases do processo.

<Steps>
  <Step title="Clique em &#x22;Adicionar etapa&#x22;">
    Dentro do funil, clique no botão **+ Adicionar etapa** (aparece à direita das colunas existentes, ou no centro se o funil estiver vazio).
  </Step>

  <Step title="Nomeie a etapa">
    Dê um nome claro para a fase. Exemplos: **Primeiro contato**, **Qualificação**, **Proposta enviada**, **Negociação**, **Fechado**.
  </Step>

  <Step title="Repita para cada fase">
    Crie quantas etapas precisar. Não tem um número certo — depende do seu processo. A maioria dos funis funciona bem com 4 a 6 etapas.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/attendeonline/9PrCq9FCOafYyrVB/images/kanban4.png?fit=max&auto=format&n=9PrCq9FCOafYyrVB&q=85&s=0c9435e837ec2b2b1b0390cc7c3ab102" alt="Kanban4" width="1402" height="1019" data-path="images/kanban4.png" />
</Frame>

<Tip>
  Crie primeiro, ajuste depois. Não precisa acertar o funil perfeito de primeira — você pode renomear etapas, reordená-las e adicionar novas a qualquer momento.
</Tip>

***

## Reordenando e renomeando etapas

As etapas podem ser reorganizadas a qualquer momento.

* **Reordenar:** Arraste a coluna pelo cabeçalho e solte na nova posição.
* **Renomear:** Clique no nome da etapa para editá-lo direto no cabeçalho.
* **Excluir:** Clique no menu (⋮) da etapa e selecione **Excluir**. Se houver cards nela, o sistema vai perguntar para qual etapa mover antes de excluir — nenhum card é perdido.

<Warning>
  Excluir uma etapa não exclui os cards — você será solicitado a escolher outra etapa antes de confirmar. Nenhuma oportunidade é perdida.
</Warning>

***

## Gerenciando múltiplos funis

Se a sua operação tem processos distintos — vendas novas, renovações, pós-venda — crie um funil para cada um. Eles ficam separados e você alterna entre eles pelo seletor no topo da tela.

Cada funil tem suas próprias etapas, seus próprios cards e pode ter automações independentes.

***

Funil criado, etapas definidas. Agora é hora de adicionar os primeiros cards e começar a movimentar a pipeline.

<Note>
  **Próximos artigos desta seção:**

  ▸ [Movendo cards](/kanban/movendo-cards)\
  ▸ [A ficha do card](/kanban/ficha-do-card)\
  ▸ [Automação por etapa](/kanban/automacao-por-etapa)
</Note>