> ## Documentation Index
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# Como funciona a assinatura do Attende
> Entenda como funciona a cobrança do Attende: o que está incluso, como o preço é calculado, a diferença entre mensal e anual, e como cancelar.
O Attende cobra por mês, de forma recorrente. Você paga enquanto usa. Renova automático. Não tem fidelidade no plano mensal — se quiser sair, é só avisar antes da próxima cobrança.
Se preferir pagar menos, tem o plano anual: 20% de desconto no valor mensal em troca de garantir o ano inteiro de uma vez.
A seguir, como tudo isso funciona na prática.
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## O que está incluso
Não existe plano "básico" com funcionalidade cortada. Todo assinante tem acesso à plataforma completa. O que varia de um plano para outro é só a quantidade de **canais** e **atendentes** contratados.
O que vem em qualquer plano:
▸ Toda a sua equipe atendendo pela mesma conta ao mesmo tempo\
▸ WhatsApp Oficial, Telegram, e-mail e widget do site conectados\
▸ Histórico completo de todas as conversas\
▸ Chatbots, automações de boas-vindas e horário de atendimento\
▸ Equipes, etiquetas, status de conversa e transferências\
▸ Respostas prontas e notas internas (invisíveis pro cliente)\
▸ Relatórios de tempo de resposta, ranking e CSAT\
▸ Funil de vendas (Kanban)
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## Como o preço é calculado
O valor do seu plano depende de dois números: quantos **canais** você quer conectar e quantos **atendentes** vão usar a plataforma.
| | Valor mensal |
| -------------------------------------- | ------------ |
| Base — 1 canal + 3 atendentes | R\$ 297 |
| Cada canal extra (do 2º em diante) | + R\$ 97 |
| Cada atendente extra (do 4º em diante) | + R\$ 67 |
Alguns exemplos para ficar concreto:
▸ **1 canal, 3 atendentes** → R\$ 297/mês\
▸ **2 canais, 3 atendentes** → R\$ 394/mês\
▸ **1 canal, 5 atendentes** → R\$ 431/mês\
▸ **3 canais, 6 atendentes** → R\$ 692/mês
O mínimo é 1 canal e 3 atendentes. O máximo pelo site é 5 canais e 15 atendentes. Precisando de mais, fale com o suporte.
Não quer fazer a conta na mão? Use a [calculadora no site](https://attende.online/#pricing) para simular o valor exato da sua combinação.
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## Mensal ou anual — qual faz sentido para você
Paga mês a mês, renova automático. Cancele quando quiser antes da renovação — sem multa, sem burocracia.
**20% de desconto** no valor mensal, garantindo o ano inteiro. Não tem cancelamento antecipado — o desconto é a troca pela previsibilidade.
**Como o desconto anual funciona na prática:**
O desconto de 20% é aplicado sobre o seu valor mensal e o total do ano é parcelado. No site, você já vê o valor com desconto ao lado do original riscado.
Exemplo: um plano de R\$ 297/mês no mensal vira R\$ 238/mês no anual. São R\$ 59 a menos por mês — ou R\$ 708 de economia no ano.
**Por que o plano anual não tem cancelamento?**
Porque o desconto vem da previsibilidade. Você garante o ano, a gente garante o desconto. É uma troca justa — funciona como uma compra parcelada, e o período fica garantido dos dois lados.
Se ainda está testando ou não tem certeza quanto tempo vai usar, começa pelo mensal. Você pode migrar pro anual a qualquer momento.
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## Como é feita a cobrança
▸ **Cartão de crédito** — cobrado automaticamente a cada 30 dias na mesma data da contratação.\
▸ **PIX** — você recebe o link de pagamento com prazo para pagar. Se o prazo vencer sem pagamento, o acesso é suspenso automaticamente.
Você recebe um aviso por e-mail antes de cada renovação.
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## Como cancelar
É pelo suporte — manda uma mensagem no WhatsApp antes da data de renovação e a gente cancela antes da próxima cobrança.
Cancelamento precisa ser feito **antes** da renovação. Depois que a cobrança foi feita, não tem reembolso — exceto dentro da garantia de 7 dias abaixo.
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## Garantia de 7 dias
Contratou, usou, não era o que esperava? Dentro de 7 dias da primeira contratação devolvemos 100% do valor pago, sem pergunta. Basta entrar em contato com o suporte.
A garantia vale para a primeira contratação, não para renovações.
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**Em resumo**
O Attende tem dois ciclos: **mensal** (sem fidelidade, cancele quando quiser) e **anual** (20% de desconto, período garantido). O preço parte de R\$ 297/mês para 1 canal e 3 atendentes — cada canal extra custa R\$ 97 e cada atendente extra R\$ 67. Todo plano dá acesso à plataforma completa: WhatsApp Oficial, Telegram, e-mail, widget do site, automações e Kanban. Se quiser cancelar o mensal, avisa antes da renovação. O anual não cancela — é a troca pelo desconto. Ponto.