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# Como acessar o Attende

> O passo a passo para entrar no seu painel do Attende: endereço de acesso, login, esqueci minha senha e como deixar tudo a um clique de distância.

O Attende vive no navegador. Não tem programa para instalar, nem aplicativo para baixar na loja. Você abre o site, faz login e está dentro. Funciona no computador, no notebook e no celular.

Este guia mostra exatamente como entrar pela primeira vez e como nunca mais perder esse caminho.

***

## 1. O endereço de acesso

Seu painel fica sempre no mesmo lugar:

<Card title="app.attende.online" icon="globe" href="https://app.attende.online">
  Este é o endereço do seu painel. Abra em qualquer navegador atualizado — Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
</Card>

Salve esse endereço nos favoritos do navegador agora. É o mesmo link no computador e no celular, e é por ele que toda a sua equipe entra.

<Note>
  O acesso é o mesmo em qualquer aparelho. A conta, as conversas e o histórico ficam na nuvem — não no celular nem no computador de ninguém. Trocou de máquina, é só abrir o endereço e entrar de novo.
</Note>

***

## 2. Entrando com seu login

<Steps>
  <Step title="Abra o endereço">
    Digite **app.attende.online** no navegador (ou clique no seu favorito).
  </Step>

  <Step title="Informe seu e-mail">
    Use o mesmo e-mail que você cadastrou na contratação. É ele que identifica a sua conta.
  </Step>

  <Step title="Digite a senha">
    A senha que você definiu ao criar a conta. Caso tenha recebido um convite da sua empresa, use a senha que você criou no momento de aceitar o convite.
  </Step>

  <Step title="Entrar">
    Pronto. Você cai direto na tela de conversas, o coração do Attende.
  </Step>
</Steps>

***

## 3. Esqueci minha senha

Acontece. E resolve rápido, sem precisar falar com ninguém.

<Steps>
  <Step title="Clique em “Esqueci minha senha”">
    O link fica logo abaixo do campo de senha, na própria tela de login.
  </Step>

  <Step title="Informe seu e-mail">
    Digite o e-mail da sua conta e confirme.
  </Step>

  <Step title="Abra o e-mail que enviamos">
    Em poucos minutos chega um e-mail com um link para criar uma senha nova. Se não aparecer na caixa de entrada, dê uma olhada no spam ou na lixeira.
  </Step>

  <Step title="Crie uma senha nova">
    Defina a nova senha pelo link e volte para o login. A senha antiga deixa de valer na hora.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  O link de redefinição vale por tempo limitado, por segurança. Se ele expirar, é só pedir um novo em "Esqueci minha senha" — quantas vezes precisar.
</Note>

***

## 4. Acessando pelo celular

Não existe um aplicativo do Attende na loja — e não precisa. O painel funciona direto no navegador do celular, no mesmo endereço **app.attende.online**.

Para ficar com a cara de aplicativo na tela inicial:

<Columns cols={2}>
  <Card title="No Android" icon="android">
    Abra o endereço no Chrome, toque no menu (⋮) e escolha **"Adicionar à tela inicial"**.
  </Card>

  <Card title="No iPhone" icon="apple">
    Abra o endereço no Safari, toque no botão de compartilhar e escolha **"Adicionar à Tela de Início"**.
  </Card>
</Columns>

Vai aparecer um ícone do Attende na tela do celular. Toca e abre direto, igual a um app. Simples assim. Ponto.

***

## 5. Não está conseguindo entrar?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Diz que o e-mail ou a senha estão incorretos">
    Confira se o e-mail é exatamente o que você usou na contratação (sem espaço sobrando) e se o **Caps Lock** não está ligado. Na dúvida, use "Esqueci minha senha" para definir uma nova.
  </Accordion>

  <Accordion title="A página não carrega">
    Verifique sua conexão com a internet e tente atualizar a página. Se persistir, abra em uma aba anônima ou limpe o cache do navegador — isso resolve a maioria dos casos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Recebi um convite mas não sei a senha">
    O convite chega por e-mail com um link. É nesse link que você **cria a sua própria senha** pela primeira vez. Se o convite expirou, peça para o administrador da sua empresa reenviar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nada disso resolveu">
    Fale com a gente pelo suporte. Veja os canais e horários em [Como funciona o suporte](https://ajuda.attende.online/planos-e-assinatura/como-funciona-o-suporte-do-attende). A gente resolve. Ponto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

<Note>
  **Próximo passo**

  Entrou pela primeira vez? Ótimo. Agora vale conhecer o que fazer nas suas [primeiras 24 horas](/primeiros-passos/primeiras-24-horas) e, quando estiver pronto, [convidar sua equipe](/primeiros-passos/convidando-sua-equipe) para atender junto com você.
</Note>