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# O que fazer nas primeiras 24 horas

> O que fazer no seu primeiro dia de Attende: conectar um canal, testar você mesmo e chamar a equipe. Sem pressa, sem precisar dominar tudo de uma vez.

Você entrou no Attende. E agora?

Calma. Você não precisa dominar a plataforma inteira hoje. O Attende tem bastante coisa por dentro — automação, funil de vendas, o Capitão, relatórios — mas nada disso é pra agora. No primeiro dia, o que importa é provar pra você mesmo que o jogo virou: as conversas do seu negócio começando a cair num lugar só.

Nas próximas 24 horas, são três coisas. Só três. Faça nesta ordem e o resto vem com calma depois.

***

## O que faz diferença nas primeiras 24 horas

<Steps>
  <Step title="Ligue um canal">
    Conecte o canal mais importante do seu negócio. Geralmente é o WhatsApp Oficial. É ele que vai começar a despejar conversas dentro do Attende.
  </Step>

  <Step title="Faça um atendimento de teste">
    Antes de esperar cliente, você mesmo manda uma mensagem e responde por dentro do Attende. Em dois minutos você sente como funciona.
  </Step>

  <Step title="Chame a equipe">
    Ainda hoje, convide as pessoas que vão atender com você. Quanto antes elas entram, mais cedo todo mundo aprende junto.
  </Step>
</Steps>

É isso. O dia 1 é sobre essas três coisas estarem de pé. Vamos uma de cada vez.

***

## Primeira hora: ligue um canal

Não tente ligar todos os canais de uma vez. Comece pelo que mais importa para o seu negócio — aquele por onde a maioria dos seus clientes já fala com você hoje. Para a maioria das empresas, é o WhatsApp Oficial.

Conectar um canal não leva o dia inteiro. É um processo guiado, e a partir do momento em que ele fica ativo, cada nova conversa daquele canal passa a chegar dentro do Attende, na mesma fila que toda a equipe enxerga.

Os outros canais — Telegram, e-mail, o chat do seu site — continuam te esperando. Você liga cada um quando quiser, no seu tempo. O passo a passo de cada canal está em [Conectando seus canais](https://ajuda.attende.online/visao-geral-dos-canais).

<Note>
  Um canal bem conectado vale mais do que quatro pela metade. Comece pelo principal, veja funcionando de verdade, e só então ligue o próximo.
</Note>

***

## Faça um atendimento de teste (sem esperar cliente)

Não espere o primeiro cliente real chegar para descobrir se está tudo certo. Você mesmo faz o teste, com o canal que acabou de conectar:

<Steps>
  <Step title="Mande uma mensagem do seu próprio celular">
    Pegue outro aparelho ou peça para alguém mandar uma mensagem para o canal que você acabou de ligar, como se fosse um cliente.
  </Step>

  <Step title="Veja a conversa chegar no Attende">
    A mensagem cai na tela de conversas, com status **Aberto**. É o Attende avisando que tem alguém esperando você.
  </Step>

  <Step title="Responda por dentro do Attende">
    Digite a resposta ali mesmo, na conversa, e envie. Confira no celular que a mensagem chegou normalmente do outro lado.
  </Step>

  <Step title="Marque como Resolvido">
    Finalize a conversa de teste clicando em **Resolver**. Ela sai da tela principal, exatamente como vai acontecer com os atendimentos de verdade.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/attendeonline/8jA9J0Py9CsIngma/images/tela-conversas1.png?fit=max&auto=format&n=8jA9J0Py9CsIngma&q=85&s=f73990e2c822e63782f2d701cd09d75e" alt="Tela Conversas1" width="1914" height="1006" data-path="images/tela-conversas1.png" />
</Frame>

Pronto. Você acabou de fazer o ciclo inteiro de um atendimento sem depender de ninguém. Agora você sabe que funciona — e sabe como é. Ponto.

***

## Ainda hoje: chame a equipe

Dá vontade de "primeiro eu aprendo tudo, depois chamo o pessoal". Não faça isso. Quanto mais cedo a equipe entra, melhor — e o motivo é simples.

Quando todo mundo começa junto, todo mundo aprende junto, na mesma fase. E, principalmente: o histórico já nasce compartilhado. As conversas que entram a partir de agora ficam na nuvem, com a empresa, visíveis para quem precisar assumir. Você não vai ter trabalho depois de "passar" nada — já nasce do jeito certo.

Você não precisa chamar a empresa inteira de uma vez. Comece pelas uma ou duas pessoas que mais atendem no dia a dia. O passo a passo está em [Convidando sua equipe](https://ajuda.attende.online/primeiros-passos/convidando-sua-equipe).

<Tip>
  Convide quem está na linha de frente do atendimento primeiro. São essas pessoas que vão te dar o retorno mais rápido sobre o que está funcionando — e elas viram suas aliadas para trazer o resto do time depois.
</Tip>

***

## O que NÃO fazer no primeiro dia

Esta parte é tão importante quanto o resto. O Attende tem muito recurso, e tentar ligar tudo no dia 1 é o caminho mais rápido para travar.

Por enquanto, **deixe para depois**:

* **Automações e chatbot.** O atendimento manual funciona perfeitamente desde o primeiro minuto. Automatizar é um ganho que vem quando você já entendeu o fluxo.
* **O Capitão (a IA).** Ele fica melhor quando você já tem conversas e contexto para ele aprender. Não é coisa de dia 1.
* **Funil de vendas, etiquetas, relatórios.** Tudo isso é organização e medição — faz sentido depois que o atendimento já está rodando, não antes.

Nada disso vai a lugar nenhum. Vai estar tudo lá, esperando, quando o básico já estiver firme. Primeiro o atendimento de pé. O resto vem. Ponto.

***

## Seu primeiro dia, em resumo

<AccordionGroup>
  <Accordion title="1. Liguei um canal">
    Conectei o canal mais importante do meu negócio (provavelmente o WhatsApp Oficial) e ele já está despejando conversas no Attende. Detalhes de cada canal em [Conectando seus canais](https://ajuda.attende.online/visao-geral-dos-canais).
  </Accordion>

  <Accordion title="2. Fiz um atendimento de teste">
    Mandei uma mensagem para mim mesmo, vi ela chegar, respondi por dentro do Attende e marquei como Resolvido. Sei que funciona porque eu vi funcionar.
  </Accordion>

  <Accordion title="3. Chamei a equipe">
    Convidei pelo menos as pessoas-chave do atendimento, para todo mundo começar junto e o histórico já nascer compartilhado. Passo a passo em [Convidando sua equipe](https://ajuda.attende.online/primeiros-passos/convidando-sua-equipe).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

<Note>
  **Fez as três coisas?**

  Então o Attende já está de pé no seu negócio. O primeiro dia não é sobre saber tudo — é sobre o atendimento começar a acontecer no lugar certo. Daqui pra frente é só ir conhecendo o resto no seu ritmo: ligue os [outros canais](https://ajuda.attende.online/visao-geral-dos-canais) quando quiser e termine de [trazer a equipe](https://ajuda.attende.online/primeiros-passos/convidando-sua-equipe). Um dia de cada vez. Ponto.
</Note>