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# 👋 Bem-vindo à Central de Ajuda do Attende!

> Tudo o que você precisa para reunir todos os seus canais de atendimento num lugar só e nunca mais deixar um cliente esperando.

Que bom ter você aqui! Criamos este guia para que você e sua equipe dominem o **Attende** em poucos minutos. São tutoriais simples, sem "tecnês", para você colocar sua operação no ar e não deixar nenhum cliente sem resposta.

A ideia é simples: todos os seus canais de verdade, num único lugar. Sem janelas espalhadas. Sem mensagem perdida. Ponto.

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## 🏁 Comece por aqui

Acabou de chegar? Siga estes três passos e coloque sua empresa para atender ainda hoje:

<Columns cols={3}>
  <Card title="Tour pelo Attende" color="#00C8FF" icon="rocket" iconType="solid" horizontal href="https://ajuda.attende.online/1-primeiros-passos-comece-por-aqui/o-que-e-o-attende-um-tour-rapido" cta="Um guia visual rápido para você entender onde fica cada coisa." />

  <Card title="Conecte seus canais" color="#00C8FF" icon="plug" iconType="solid" horizontal href="https://ajuda.attende.online/visao-geral-dos-canais" cta="Junte WhatsApp, Telegram, e-mail e o chat do seu site numa caixa só." />

  <Card title="Convide sua equipe" color="#00C8FF" icon="users" iconType="solid" horizontal href="https://ajuda.attende.online/primeiros-passos/convidando-sua-equipe" cta="Cadastre seus atendentes e organize quem faz o quê." />
</Columns>

<Note>
  Não precisa conectar tudo de uma vez. Comece pelo canal onde seus clientes mais falam com você e adicione os outros quando quiser.
</Note>

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## 📂 Explore por temas

Já está rodando e quer ir mais fundo? Vá direto ao ponto:

* [**Atendimento no dia a dia**](https://ajuda.attende.online/atendimento-no-dia-a-dia-operacao/dominando-a-tela-de-conversas) — como responder, enviar arquivos e usar notas internas com a equipe.
* [**Automações e robôs**](/automacoes/horario-de-atendimento) — configure horários, respostas prontas e mensagens automáticas.
* [**Gestão e relatórios**](/relatorios/tempo-de-resposta) — veja quem está atendendo bem e acompanhe suas métricas.
* [**Conexão de canais**](https://ajuda.attende.online/visao-geral-dos-canais) — entenda como ligar e configurar cada canal de atendimento.

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## ☎️ Precisa de uma mãozinha? Fale com o suporte

Se a dúvida continuar, nosso time de especialistas está pronto para te ajudar. E olha que conveniente: o atendimento é direto pelo **WhatsApp**.

### 🕒 Horário de atendimento

Estamos com você de **segunda a sexta-feira**, nestes horários:

* **Manhã:** 09:00 às 12:00
* **Intervalo:** 12:00 às 13:00 *(pausa para o almoço)*
* **Tarde:** 13:00 às 18:00

<Tip>
  Mandou mensagem fora do horário? Pode ficar tranquilo. Sua dúvida fica salva na fila e é a primeira a ser respondida assim que voltarmos.
</Tip>

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### 🚀 Falar com um especialista

Dúvida em alguma configuração ou algo travou? É só clicar no botão abaixo:

<Icon icon="circle-phone" iconType="solid" color="#00C8FF" size={30} />   [**Chamar no WhatsApp**](https://wa.me/5541936184289?text=Ol%C3%A1%2C%20estou%20na%20central%20de%20ajuda%20mas%20ainda%20tenho%20d%C3%BAvidas.)

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## 💡 Como ser atendido mais rápido?

Para resolvermos sua dúvida na hora, mande junto:

1. Seu **e-mail de cadastro**.
2. Um resumo curto do que está acontecendo.
3. Um **print ou um vídeo** da tela. Isso acelera tudo.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/attendeonline/PBWQe4qxaS9vz6m8/images/tela-attende1.png?fit=max&auto=format&n=PBWQe4qxaS9vz6m8&q=85&s=1d1e43eeb7fd72ad82d4957b969f2151" alt="Tela Attende1" width="2172" height="920" data-path="images/tela-attende1.png" />
</Frame>