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Para que o Capitão (Assistente e Copiloto) processe informações, traduza textos ou resuma conversas, ele utiliza Créditos de IA. Pense neles como o “combustível” que permite ao sistema pensar e responder por você.

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Como os créditos são consumidos?

Cada ação realizada pela inteligência artificial desconta créditos do seu saldo. No momento, o padrão é simples: 1 mensagem ou ação = 1 crédito. As principais ações que consomem créditos são:
  • Respostas automáticas do Capitão Assistente.
  • Consultas e rascunhos feitos pelo Capitão Copiloto.
  • Ações no editor (refrasear, resumir, sugerir resposta).
  • Sugestões automáticas de etiquetas (Labels).
  • Transcrição de áudios e automações que chamam modelos de IA.

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Renovação e Saldo Mensal

O seu uso de créditos é zerado apenas na renovação mensal do seu plano. Mudar de plano ou adicionar novos atendentes não reseta o seu consumo do mês. Cada plano possui uma franquia gratuita de créditos. Veja como o sistema calcula seu saldo na renovação:
  • Uso dentro da franquia: Se você tem 500 créditos e usou apenas 200, seu saldo total permanece intacto e seu contador de uso volta para 0.
  • Uso acima da franquia (Overage): Se você usou 600 créditos, mas sua franquia era de 500, os 100 créditos excedentes serão descontados do seu saldo total acumulado.

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💰 Recarga (Top-up)

Se você precisar de mais fôlego, pode comprar créditos adicionais a qualquer momento. Eles são somados ao seu saldo atual imediatamente e não expiram no final do mês.

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O que acontece se os créditos acabarem?

Se uma ação de IA for disparada e você não tiver saldo, ocorrerá uma Falha de Crédito.
  • O sistema não para: O Attende é inteligente o suficiente para não deixar o cliente no vácuo. Se o Assistente de IA não puder responder por falta de créditos, a conversa é transferida automaticamente para um agente humano.
  • Ação não executada: Funções como resumo de conversa ou tradução via Copiloto simplesmente não funcionarão até que o saldo seja restabelecido.

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Mudança de Plano

Ao trocar de plano, a diferença de créditos entre eles é aplicada ao seu saldo:
  • Upgrade (Ex: Startup para Business): Se o plano Business oferece 200 créditos a mais que o Startup, seu saldo total aumenta em 200.
  • Downgrade: O processo inverso acontece, subtraindo a diferença do seu saldo total.