O suporte do Attende é feito por pessoas reais — não tem robô decidindo se o seu problema é importante. Quando você precisar de ajuda, vai falar diretamente com alguém da nossa equipe.Documentation Index
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Canal de atendimento
Todo o suporte é feito pelo WhatsApp. Não temos suporte por e-mail, telefone ou ticket — centralizamos tudo em um único canal pra responder mais rápido e manter o histórico da conversa em um só lugar.Para falar com o suporte, acesse o botão de ajuda dentro da plataforma ou entre em contato pelo nosso WhatsApp do suporte.
Horário de atendimento
▸ Segunda a sexta: das 9h às 18h (horário de Brasília)▸ Sábados, domingos e feriados: sem atendimento Mensagens enviadas fora do horário são lidas no próximo dia útil. Se o seu caso for urgente, descreva o problema no WhatsApp que a equipe verá assim que abrir.
O que o suporte resolve
▸ Dúvidas sobre a plataforma e suas funcionalidades▸ Problemas técnicos (erros, travamentos, comportamentos inesperados)
▸ Ajuda com configurações de canal, automações e atendentes
▸ Questões sobre plano, cobrança e cancelamento Para agilizar o atendimento, descreva o problema com o máximo de detalhes: o que estava fazendo, o que aconteceu e, se possível, uma captura de tela.
Em resumoSuporte humano, pelo WhatsApp, de segunda a sexta das 9h às 18h (Brasília). Sem fila de ticket, sem chatbot de triagem. Ponto.