O Dashboard de Apps permite que você e sua equipe acessem sistemas externos — CRMs, ERPs, bases de conhecimento, painéis internos — sem sair da tela de atendimento. A ferramenta aparece num painel lateral dentro do próprio Attende, carregada em tempo real via URL.Documentation Index
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Como funciona
Cada Dashboard App é basicamente um endereço (URL) registrado no Attende. Quando um atendente abre o painel de uma conversa, pode acionar o app pelo ícone lateral — e o sistema externo carrega embutido na interface, ao lado do chat. Útil para consultar o histórico do cliente no seu CRM enquanto responde, sem alternar janelas.Para a equipe
Acesso a sistemas internos sem sair do atendimento. Menos troca de contexto, mais foco na conversa.
Para o gestor
Centraliza o ambiente de trabalho da equipe. Qualquer URL acessível pode virar um painel.
Adicionando um Dashboard App
Preencha o nome
Escolha um nome descritivo — por exemplo:
CRM Interno, Base de Conhecimento, Painel de Pedidos. O nome aparece para todos os atendentes.Informe a URL
Insira o endereço completo do sistema que deve ser carregado (ex:
https://crm.suaempresa.com.br). A URL precisa ser um endereço válido e acessível pelos atendentes.O sistema externo precisa permitir ser carregado em um iframe. Sites que bloqueiam essa incorporação via cabeçalhos de segurança (
X-Frame-Options: DENY) não funcionarão como Dashboard App. Se o carregamento falhar, verifique com o responsável pelo sistema se a política de iframe está liberada.Gerenciando os apps
Na lista de Dashboard Apps você vê todos os apps criados, com nome e URL de cada um.| Ação | Como fazer |
|---|---|
| Editar | Clique no ícone de lápis ao lado do app para alterar nome ou URL |
| Excluir | Clique no ícone de lixeira — a exclusão é permanente e remove o app da barra lateral de todos os atendentes imediatamente |
Dúvidas comuns
Qualquer URL pode ser usada?
Qualquer URL pode ser usada?
Qualquer URL válida pode ser cadastrada, mas o carregamento depende do sistema externo permitir incorporação via iframe. Sistemas com autenticação podem exigir que o atendente já esteja logado no navegador para carregar corretamente.
O app é exibido para toda a equipe ou só para mim?
O app é exibido para toda a equipe ou só para mim?
Para toda a equipe. Todos os Dashboard Apps cadastrados ficam disponíveis para qualquer atendente com acesso ao Attende. Não há configuração por usuário.
Existe um limite de Dashboard Apps?
Existe um limite de Dashboard Apps?
Não há limite documentado. Você pode cadastrar quantos forem necessários.
Onde o app aparece na tela de atendimento?
Onde o app aparece na tela de atendimento?
O app aparece no painel lateral da tela de conversas, acessível via ícone na barra de navegação interna. O atendente pode abrir e fechar sem sair da conversa.
Dashboard Apps não substituem integrações nativas, mas são a forma mais rápida de conectar qualquer sistema interno ao fluxo de atendimento sem desenvolvimento adicional. Configure uma vez, use em todas as conversas. Ponto.