O Attende tem uma política clara: sem letras miúdas. O que está escrito aqui é o que vale.Documentation Index
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Garantia de 7 dias
Na primeira contratação, você tem 7 dias de garantia incondicional. Se decidir que o Attende não é para você, basta avisar o suporte dentro desse prazo — devolvemos 100% do valor pago, sem precisar justificar. Essa garantia existe para você testar com tranquilidade. Use tudo, conecte seus canais, traga sua equipe. Se não for o que esperava, a gente devolve. Ponto.Prazo para receber o reembolso
O dinheiro volta pela mesma forma que você pagou: ▸ Cartão de crédito — até 7 dias úteis (o prazo depende da sua operadora)▸ Pix — até 2 dias úteis para a conta de origem Para iniciar o reembolso, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp.
Após os 7 dias
Passado o período de garantia, não há reembolso para o período já pago. Isso vale para o plano mensal e para o plano anual. Se cancelar o plano mensal após os 7 dias, você mantém o acesso até o fim do período que já pagou (30 dias). Depois disso, a conta encerra.Plano anual: sem cancelamento antecipado
O plano anual tem 20% de desconto em troca de garantir o período completo dos dois lados: você garante o ano, a gente garante o desconto. Por isso, o plano anual não pode ser cancelado antecipadamente nem reembolsado parcialmente. Se ainda está avaliando, comece pelo mensal. Você pode migrar pro anual a qualquer momento.Mais sobre as diferenças entre mensal e anual em Como funciona a assinatura do Attende.
Falhas técnicas
Se o Attende ficar indisponível por um problema nosso, a gente não deixa o prejuízo do seu lado. Nesses casos: ▸ Correção rápida — priorizamos a resolução do problema▸ Compensação de dias — o acesso é estendido proporcionalmente ao tempo de indisponibilidade Falha técnica não gera reembolso em dinheiro — gera extensão do seu acesso. A compensação é calculada com base no tempo real de indisponibilidade confirmada.
Em resumoGarantia de 7 dias na primeira contratação — 100% de volta, sem pergunta. Depois disso, não tem reembolso para período já pago. Plano mensal: cancela quando quiser, fica com o acesso até o fim do mês pago. Plano anual: sem cancelamento antecipado — é a troca pelo desconto. Falha técnica? A gente estende o seu acesso. Ponto.