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Garantia incondicional de 7 dias

  • Todos os planos do Attende incluem uma garantia incondicional de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Durante esse período, você pode testar todas as funcionalidades do sistema sem compromisso.
  • Se não for o que você esperava, pode cancelar sem precisar justificar e receber 100% do valor pago de volta.

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Como é contado o prazo?

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação da compra e liberação do acesso à plataforma.
  • São 7 dias corridos, incluindo fins de semana e feriados.

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Como solicitar o cancelamento?

  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo, diretamente pelo WhatsApp de suporte.
  • Assim que o pedido for processado, o acesso será bloqueado e o reembolso será iniciado.

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Como funciona o reembolso?

  • Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura, podendo levar até 7 dias úteis para aparecer.
  • Para pagamentos via Pix, o valor será devolvido na mesma conta de origem, geralmente em até 2 dias úteis.

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E se o prazo de 7 dias já passou?

Após o prazo legal da garantia:
  • Não é possível solicitar reembolso.
  • Você continuará com acesso ao sistema até o fim do período já pago.
  • Se desejar cancelar a renovação automática, poderá fazer isso a qualquer momento, diretamente via WhatsApp de suporte.

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E se acontecer alguma falha no sistema?

O Attende é atualizado constantemente para acompanhar as mudanças do WhatsApp, que está sempre evoluindo e testando novas funcionalidades. Por isso, eventualmente podem ocorrer falhas ou instabilidades temporárias. Se algo assim acontecer, não se preocupe: nossa equipe técnica irá corrigir o problema o mais rápido possível. E como prezamos pela transparência e respeito ao cliente, iremos acrescentar dias ao seu plano proporcionalmente ao tempo afetado, garantindo que você receba tudo o que contratou. Essa compensação será avaliada caso a caso e calculada exclusivamente por nossa equipe, com base na gravidade e duração da instabilidade. Importante: Após o período de garantia de 7 dias, não há possibilidade de reembolso, mesmo em casos de falha técnica. Nosso compromisso é garantir o funcionamento do sistema — com estabilidade, correções rápidas e respeito ao tempo de cada cliente.