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Seja muito bem-vindo! Se você chegou até aqui, é porque decidiu profissionalizar o seu atendimento no WhatsApp. O Attende é uma plataforma de multiatendimento baseada na API Oficial da Meta (WhatsApp Business API). Isso significa que você terá muito mais estabilidade, segurança e recursos que o aplicativo comum não oferece. Prepare-se para um giro rápido pelo Attende, onde vamos te mostrar as principais telas e como elas vão mudar seu dia a dia.

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1. Um único número, vários atendentes

Esqueça a bagunça de ter vários celulares ou precisar passar o aparelho de mão em mão. Com o Attende, toda a sua equipe atende usando o mesmo número oficial da empresa. Veja como todas as conversas ficam centralizadas em uma única tela: Painel Attende1
  • Equipe Conectada: Você pode ter 3, 10 ou 50 pessoas atendendo o mesmo número simultaneamente.
  • Histórico na Nuvem: As conversas não ficam salvas no celular de ninguém, mas sim no seu painel. Se um colaborador sair, as conversas e os contatos continuam com você.

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2. Organização por “Status” (Sua fila de tarefas)

No Attende, as conversas não se perdem no scroll. Elas funcionam como uma lista de tarefas claras para sua equipe. Observe os botões de status, que ajudam a organizar cada atendimento: Painel Atende03
  • Aberto: Mensagens que precisam de uma resposta sua agora.
  • Pendente: Quando você já respondeu e está aguardando o cliente.
  • Resolvido: O “check” de missão cumprida. A conversa sai da tela principal.

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3. Colaboração Profissional

O sistema permite que sua equipe trabalhe em conjunto sem que o cliente perceba a complexidade. Veja como é fácil transferir uma conversa ou deixar uma nota para sua equipe: Painelatende04
  • Transferências: Mande um cliente do “Suporte” para o “Comercial” com apenas dois cliques.
  • Notas Internas: Escreva lembretes ou avisos dentro do chat que só a sua equipe vê.

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4. Conexão Oficial (API da Meta)

Diferente de sistemas que dependem de manter um celular ligado com QR Code (que cai toda hora), o Attende usa a conexão direta e oficial do WhatsApp. Desfrute da tranquilidade de uma conexão estável e segura:
  • Conexão Direta: Suas mensagens são entregues pelos servidores da Meta, sem intermediários.
  • Menos Bloqueios: Por ser oficial, você segue as regras da Meta e tem muito mais segurança contra banimentos.
💡 Dica para começar com o pé direitoO Attende foi feito para ser intuitivo. Nossa recomendação é: comece respondendo uma mensagem, teste enviar uma Nota Interna para um colega e tente finalizar seu primeiro atendimento clicando em Resolver. Você vai sentir a diferença na organização logo nos primeiros minutos!