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Um assistente sem informações é como um atendente novo que ainda não conhece o produto. Para o Capitão responder com precisão, ele precisa de fontes de dados. É aqui que entram os Documentos. O Capitão consegue ler e interpretar dois tipos de fontes:
  1. Links (URLs): Ele vasculha o seu site ou central de ajuda.
  2. Arquivos PDF: Ele lê manuais, tabelas de preços e guias internos.

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Como adicionar conhecimento ao Capitão

No menu lateral, acesse Capitão e clique na opção Documentos.
  1. Clique no botão “Criar um novo documento”.
  2. Escolha como quer ensinar a IA:
    • URL: Cole o link do seu site (ex: https://suaempresa.com.br/ajuda). O Capitão vai “rastrear” todas as páginas que começam com esse endereço, indexando guias e artigos automaticamente.
    • Arquivo (PDF): Faça o upload de manuais de produtos ou documentos internos. O Capitão vai extrair todo o texto do arquivo para usar como referência.
  3. Clique em Criar para iniciar o processamento.
Capitao Documentos

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Como o Capitão “estuda”?

Quando você adiciona um link, o Capitão faz uma varredura sistemática. Se você colocar suasite.com/guia, ele vai ler o guia e todas as subpáginas ligadas a ele. À medida que ele lê, ele organiza e indexa as informações. Isso garante que, quando um cliente perguntar algo, a IA encontre a resposta exata em milissegundos dentro dessa estrutura.

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Como saber se o Capitão aprendeu direito?

Você não precisa adivinhar se a IA entendeu o conteúdo. O sistema tem uma ferramenta de verificação automática:
  1. Na lista de documentos, clique no menu de três pontos ao lado do arquivo ou link que você enviou.
  2. Selecione “Ver respostas relacionadas” (View Related Responses).
  3. O Capitão mostrará uma lista de perguntas e respostas (FAQs) que ele mesmo gerou a partir daquele documento.
    • Dica: Se as perguntas geradas fizerem sentido, a IA está pronta para atender seus clientes usando aquela base!

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Removendo informações

Se um produto saiu de linha ou uma regra mudou, você pode deletar o documento. Ao excluir um arquivo ou link da lista, o Capitão esquece instantaneamente tudo o que aprendeu com aquela fonte, garantindo que ele não dê informações desatualizadas.
Importante: Por enquanto, o sistema suporta URLs públicas e arquivos PDF. Em breve, novas conexões (como Notion) estarão disponíveis para facilitar ainda mais o gerenciamento do conhecimento.