Passo 1: Criando seu Assistente
Para começar, acesse o menu Capitão na barra lateral esquerda e selecione a opção Assistentes.- Clique no botão “Criar novo Assistente”.
- Preencha os campos conforme as orientações abaixo:
- Clique em Criar e seu assistente aparecerá na lista.
| Campo | O que colocar? | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Nome do Assistente | Nome interno para sua organização (ex: Suporte Técnico Nível 1). | Sim |
| Descrição | Explique o que este assistente faz (ex: Atendimento inicial para tirar dúvidas de preços). | Sim |
| Nome do Produto | Muito importante. Coloque o nome da sua marca ou produto. Isso ajuda a IA a entender o contexto das perguntas. | Sim |
| Gerar Perguntas | Se marcado, a IA vai sugerir novas perguntas frequentes baseadas nas conversas resolvidas. | Opcional |
| Capturar Detalhes | Se marcado, a IA vai salvar detalhes importantes do cliente (como preferências) nas notas do contato. | Opcional |
Passo 2: Conectando o Assistente aos Canais
Criar o assistente não o ativa automaticamente em todos os lugares. Você precisa escolher em qual “caixa de entrada” ele vai trabalhar:- Na lista de assistentes, clique em **Caixas de Entrada **no menu lateral e então em Conectar uma nova caixa de entrada.
- Selecione o canal de WhatsApp desejado.
- Clique em “Criar”.
Nota importante: Cada canal só pode ter um assistente conectado por vez. Isso garante que não haja conflito entre diferentes IAs tentando responder a mesma pessoa.